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虛假宣傳、退費難,三家關聯企業致眾多學員權益受損
2019-03-18 08:42:40 來源: 新京報
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根據學員提供的截圖,聚師網提供有關普通話考證相關課程。 受訪者供圖

  “招生時聲稱保過,甚至可以免考,收到學費后卻變了樣。”近日,多名學員向新京報爆料,稱武漢曼且思教育(簡稱“曼且思教育”)、聚師網、在心教育三家企業有關聯關系,宣稱可提供免試取證服務,學員可以免試取得普通話等級證書,但在他們報名繳費后,最后不僅沒拿到相關證書,相關費用也不退還,很多學員還被老師拉黑。

  記者發現,目前在心教育官網上提供的電話始終無人接聽,與學員簽訂的合同上的號碼則成了空號。

  天眼查顯示,曼且思教育為聚師網全資子公司,聚師網創始人李祥龍也是在心教育創始人。

  3月13日,聚師網公關人員告訴新京報記者,聚師網只是曾為曼且思教育推薦過學生,自身并無普通話培訓業務。但是,記者在學員提供的聚師網賬號中看到,其所學課程確實有普通話考證課程。

  關于退費問題,曼且思教育工作人員稱,自己無法回答該問題,同時也沒有聽說過可以免試考證的事情。當被問及是否有向學員承諾可以退費的問題時,對方直接掛斷了電話。

  此外,在心教育一名行政人員表示,聲稱可免試拿證只是銷售人員為了提高業績的個人行為,此前他們就發現過類似情況。對于退費問題,該行政人員稱,“如果我們承諾過可以退費,那就能退。”

  記者注意到,2018年7月20日,在心教育曾被北京市工商局列入經營異常名單,并于2016年和2018年,兩度因虛假宣傳被處罰。

  爆料1

  機構老師稱可免試拿證

  曼且思教育學員劉璐(化名)介紹,由于急需普通話等級證書進行教師資格證認定,2018年9月19日,她在百度上搜索相關考證機構,與曼且思教育取得聯系。普通話銷售人員潘老師通過微信告訴劉璐,可以給她報2018年10月份的考試,但需要購買聚師網上原價998元,優惠價580元的普通話培訓錄播課程,并保證其能夠一次性通過普通話二甲考試。

  當劉璐在聚師網注冊并購買了580元的錄播課程之后,潘老師將其推給了聚師網的徐老師。劉璐說,徐老師告訴她,機構不能代其報名,需要她自己現場報名。“之前說的是可以代報名,交錢后就變卦,我覺得自己被騙了,就要求退款。但是,對方說我還沒參加考試,不能退費,只能等待。”

  然而,等待兩個月之后,11月28日,潘老師告訴劉璐,大部分考試已經結束,部分培訓班學員無法參加考試,劉璐就在其中。并稱,2019年考試難度將會加大,保過渠道將取消,如果她真的著急的話,可以選擇免考拿證,公司拿到了一批免試名額,只要40天即可在語言文字網查到成績拿證,但需要再交1800元錢。

  就這樣,劉璐前后共交了2380元。

  然而,40天后,劉璐并沒有查到自己的成績。之后,她微信詢問潘老師,“對方一開始稱最近幾天就會出成績,之后就不再回復我的信息,我也沒有拿到證。后來我申請退款,卻被一拖再拖。”

  爆料2

  拒不退費,學員被拉黑

  在心教育學員吳雨(化名)有著和劉璐相似的經歷。2017年12月,吳雨報名了在心教育的普通話保過協議班,當時工作人員稱,她可以免考拿到普通話二甲證書,2018年3月會出成績。

  “但在寄來的合同上,我要考的是普通話二甲,他們寫的卻是二乙,我交了3000元費用,他們也寫成了2500元。”吳雨說,后來她向工作人員詢問此事,對方稱是前臺搞錯了,吳雨的報名信息都已在電腦上做了登記,所以不會有實際影響。“我以為他說的是真的,就沒有再管這個。”

  同樣,到了2018年3月,吳雨也沒有查到自己通過考試的信息。當時工作人員也告訴她,過幾天就出來了,然而,一直到2018年4月,她也沒有查到相關信息,“這才意識到自己可能被騙了”。

  吳雨告訴記者,后來她就跟在心教育的多名工作人員溝通,要求退款,但被工作人員以各種理由推脫。“后來(在心教育的)所有人都把我拉黑了,在心教育官網上以及我的合同上的電話也打不通了。”吳雨說,之后,她在網上找到了在心教育維權群,發現一百多人的群里有很多人和自己有著相似的經歷。

  如今,兩年過去了,吳雨依然沒有拿到退款,甚至連在心教育的工作人員她也聯系不上了。

  回應

  免試拿證是銷售人員個人行為

  3月12日,記者在“曼且思教育維權群”和“在心教育維權群”看到,兩個群共有學員236人,經常有學員在群內詢問如何退款一事。其中有一小部分學員拿到了全額退款,有些學員因看了視頻課程,未能拿到全部退款,大部分學員則像吳雨那樣沒拿到任何退款。

  此外,在曼且思教育官網的下方有全國普通話報考咨詢的通道,點擊后會跳轉到聚師網頁面,頁面顯示的是普通話考試報名、考前解讀等信息。

  記者通過該網站的在線客服聯系到一名普通話咨詢老師,對方稱自己是聚師網的老師,可以提供確保一次性通過普通話二甲考試服務,并且機構有報考老師在測試點,能拿到考試內部消息。

  隨后,記者撥通聚師網官網電話,工作人員表示,聚師網只有教師資格證培訓,沒有普通話培訓業務。當被問及是否有老師向學員保證免考拿證時,對方稱不了解情況,便掛斷了電話。但是,記者在學員劉璐提供的聚師網賬號中看到,其所學課程中確實有普通話考證班的課程。

  3月13日,聚師網的公關人員告訴記者,之前聚師網確實有一段時間與曼且思教育有合作,相當于聚師網把報考教師資格證的學員介紹給曼且思教育。至于學員能在聚師網上觀看普通話課程,是因為那是一個學習平臺,“(學習平臺)實際上不是我們本身的東西。我們自己也沒有普通話咨詢老師。”

  對于學員反映的退費難、老師保證免試拿證的情況,該公關人員表示需要去了解下再給答復,但是直到發稿,記者也未收到任何回應。

  曼且思教育的客服稱,她沒法回答退費難問題,“但是你想其他的地方的退費應該也差不多”。該客服還表示,她沒聽說能免試拿證的說法,老師跟學員說的可能是保過。但是,當記者詢問曼且思教育是否有保證考試不通過可以退費,對方直接掛掉了電話。

  此外,在心教育的行政人員則表示,對學員宣稱可免試拿證是銷售人員為了提高業績的個人行為,此前他們就發現過此類情況,并對相關銷售人員進行了處罰。

  對于退費難問題,上述行政人員稱,“如果我們承諾了退費,一定是會退的。學員合同上的電話打不通是因為那是2017年的號碼,現在已經變更;官網電話打不通是因為官網電話最近剛剛出了問題。”

  對于退費學員被拉黑一事,她表示,“一定是離職的銷售拉黑的,如果是在崗人員,他們肯定不會這樣做的。”

  背后

  三家教育機構之間存在關聯

  天眼查顯示,武漢曼且思教育科技有限公司注冊于2018年4月19日,法定代表人為林濤,何玉龍為監事,北京聚師網教育科技有限公司持有100%股份。

  北京聚師網教育科技有限公司注冊于2018年2月1日,法定代表人為李祥龍,李祥龍持有68%股份,何玉龍持股9%,林濤持股6%。

  同時,聚師網旗下還有一家名為杰優教育的子公司。杰優教育曾在2018年11月遭北京市工商行政管理局處罰,違法類型為:無正當理由拒不履行退還服務費用或者賠償損失等義務,并超過十五日。

  值得注意的是,北京聚師網教育科技有限公司曾有9次股權出質記錄,質權人均顯示為“開普聚師科技有限公司”。

  天眼查顯示,開普聚師科技有限公司注冊于2018年10月,法定代表人為李祥龍,Jushi(Hing Kong)Limited聚師香港有限公司持有該公司100%股權。搜索Jushi(Hing Kong)Limited聚師香港有限公司,法人、注冊時間均為空白,天眼查無更多信息顯示。

  除擁有曼且思教育和聚師網兩公司法定代表人身份外,李祥龍同時還是在心教育(信翼在心(北京)科技有限公司)創始人。

  追溯

  在心教育曾被列入經營異常名單

  記者查詢到,在心教育曾于2018年7月20日被北京市工商局列入經營異常名單,原因是通過登記的住所或經營場所無法聯系。中國裁判文書網顯示,在心教育涉及兩起民事案件,均為教育培訓合同糾紛,案件均以在心教育向起訴學員退費作結。

  此外,2017年,有市民曾反映在心教育在網站上發布“北京教委指定教師資格證個人報名考試點”“教委指定培訓機構”“連續8年教委指定報名審核點”“北京教師資格證報考錄入21:00關閉”等鏈接或信息。

  對此,北京市教委發布聲明稱,北京市教委從未指定任何機構作為教師資格考試培訓機構,且教師資格考試報名系統由教育部考試中心制作,筆試報名審核由北京市教育考試院負責,面試由北京市教育學院組織開展,上述事項的負責單位均具有唯一性,無其他機構參與考試組織、報名審核工作。

  天眼查顯示,2016年10月17日,在心教育因利用廣告或其他方法,對商品作引人誤解的虛假宣傳被處罰;2018年6月7日,在心教育因發布含有明示或暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓的教育、培訓廣告,再次被北京市工商局處罰。

  3月12日,記者發現聚師網的網站上,仍然顯示著“2019年開始部分省份或將限制非師范生報考”的信息,同時該網站還稱,錯過本次報名,非師范生或將無法報名。

  早在2017年,教育部就曾對此類消息做過辟謠。教育部稱,《教師資格條例》第十五條規定,國家鼓勵非師范高等學校畢業生到中小學或者職業學校任教。(采寫/見習記者 高楊)

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【糾錯】 責任編輯: 張樵蘇
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